Stolik Normann Small

Realizacja wysyłek w BlowUpDesign.pl

Dowiedz się jak działamy


  1. Jak wysyłamy towar?
  2. Darmowa wysyłka
  3. Czas realizacji zamówień
  4. Dodatkowe opcje wysyłki
  5. Praktyczne wskazówki
  6. Wysyłki międzynarodowe

1. Jak wysyłamy towar?


Wszystkie produkty z Twojego zamówienia dostarczone zostaną na wskazany w formularzu adres pod polem „Adres dostawy”.
Opcje dostawy do klienta ustalane są na podstawie wielkości i zawartości zamówienia. Zasadniczo korzystamy z kilku metod dostarczania produktów, są kurierzy oraz transport dedykowany (przy towarach ponadgabarytowych).

Realizator dostawy

Firma kurierskaTransport dedykowany

Wielkość przesyłki

Pojedyncze paczki lub w większej ilości lecz o małych gabarytachProdukty gabarytowe tj. sofy, towary na paletach i inne w większych ilościach

Charakterystyka dostawy

  • Dostawa bezpośrednio do klienta przez renomowane firmy kurierskie
  • Dostawa w dowolnym czasie pomiędzy 7 rano a 18 wieczorem*
  • Kierowca nie ma obowiązku kontaktu przed dostawą ale jest to często praktykowane
  • Dostawa towaru pod drzwi Odbiorcy**
  • Email informacyjny o przebiegu zamówienia wysłany do klienta
  • Nota informacyjna, jeśli nie zastano Odbiorcy w domu
  • Brak opłaty przy ponownym doręczeniu***
  • Dostawa bezpośrednio do klienta przez prywatnego przewoźnika
  • Dostawa w dowolnym czasie pomiędzy 7 rano a 21 wieczorem, uzależniona od położenia miejsca dostawy oraz trasy kierowcy
  • Kierowca skontaktuje się przed dostawą aby poinformować o przybliżonym czasie dojazdu
  • Dostawa wyłącznie na parter, przed wejście do obiektu
  • Dołożymy wszelkich starań aby w dniu dostawy przekazać Ci numer kontaktowy do kierowcy
  • Brak możliwości ponownego dostarczenia

Wyjątki

*czas dostawy może ulec wydłużeniu wg. sezonowości | **pod wejście do budynku jeśli paczka jest niestandardowa | ***opłata pobrana jest od drugiego nieudanego doręczenia

Dostawy towarów do klientów realizowane są standardowo w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w większości głównych obszarów metropolitalnych. Bardzo sporadycznie, lecz zdarza się iż obsługa na obszarach peryferyjnych może być wydłużona o 24h w zależności od lokalizacji geograficznej.

2. Darmowa wysyłka


Nic dodać, nic ująć – korzystaj i zamawiaj za darmo! Szczegóły tutaj: Darmowa wysyłka w BlowUpDesign

3. Czas realizacji zamówień


W zależności od dostępności towaru na magazynie w kraju jak i zagranicą, okres realizacji zamówień może wydłużyć się odpowiednio. Poniżej przedstawiamy krótkie zestawienie tabel czasowych w stosunku do czasów realizacji podanych przy każdym produkcie w naszym sklepie.

Produkty dostępne u producentów lub dystrybutorów w Polsce

Czas realizacji takich zamówień to z reguły 1-3 dni roboczych. Znaczy to, iż jeśli złożyłeś zamówienie w naszych roboczych godzinach pracy to po krótkiej weryfikacji zlecimy wysyłkę na magazyn i w ciągu 24-48h paczka będzie już w drodze do Ciebie pod wskazany adres.

Miej na uwadze, iż jeśli wybrałeś płatność przelewem bankowym, proces wysyłkowy rozpocznie się dopiero po zaksięgowaniu należności na naszych kontach.
Jeśli wybrałeś płatność e-transferem, e-przelewem bądź za pobraniem (płatność kurierowi) proces wysyłkowy rozpoczyna się zaraz po weryfikacji zamówienia które wpłynęło.

Produkty dostępne u producentów za granicą Polski

Realizacja tego rodzaju zamówień następuje – w zależności od konkretnego dostawcy – w ciągu 7-21 dni, ponieważ część naszych dostawców, aby ograniczyć koszta magazynowania a tym samym obniżyć cenę finalną dla klienta, przetrzymuje towar przy magazynach swoich głównych siedzib. Tym samym potrzebujemy więcej czasu aby zebrać zamówienia, zlecić realizację, oraz przeprowadzić prawidłowo drogę dystrybucji.

Przy realizacji zamówień z okresem oczekiwania, których łączna wartość przekracza 1000 pln będziemy prosić Cię o wpłatę zaliczki lub pełną przedpłatę za towar. W tym celu zostanie wysłany do Ciebie drogą mailową rachunek proforma, który będzie zarazem potwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli zdecydujesz się na zaliczkę, resztę należności będziesz mógł uregulować płacąc kurierowi przy odbiorze towaru (jeśli wybrałeś opcję za pobraniem) lub zaraz przed wysyłką do Ciebie (przelewem na konto) – odezwiemy się wtedy z odpowiednim wyprzedzeniem, tak by nie przedłużać okresu dostawy.

Produkty niedostępne, na specjalne zamówienie, w trakcie procesu produkcji i inne

Może zdażyć się, że część produktów z naszej oferty nie jest aktualnie dostępna w żadnym z magazynów. Sytuacja taka może mieć miejsce jeśli towar jest na specjalne zamówienie, jest aktualnie produkowany lub droga jego dystrybucji jest bardziej skomplikowana.
W każdym z powyższych przypadków poinformujemy Cię o przewidywanym terminie realizacji takiego zamówienia i ustalimy indywidualne warunki realizacji.
W związku z powyższym, dla celów prawidłowej realizacji zamówienia, poprosimy Cię również o zaliczkę i postępowanie jak w punkcie wyżej (tj. produkty dostępne u producentów za granicą Polski).

Produkty ponadgabarytowe

Nie ma jednoznacznej definicji określającej produkty ponadgabarytowe, jako takie traktujemy towary których wymiarowe opakowanie lub suma opakowań nie pozwala na zlecenie wysyłki firmą kurierską. Najczęściej są to sofy, szafy, duże ilości opakowań o rozbudowanych gabarytach.
Na realizację tego typu zamówień dajemy sobie 7 dni na odszukanie najlepszego przewoźnika, który dostarczy towar pod Twoje drzwi.

Podczas gdy dokładamy wszelkich starań aby zrealizować Państwa zamówienia we wcześniej określonych ramach czasowych proszę mieć na uwadze, że ze względu na okoliczności poza kontrolą naszą oraz naszych dostawców (takie jak ekstremalne warunki pogodowe, procedury celne, inne nieprzewidziane zdarzenia) realizacje zamówień mogą podlegać opóźnieniom za co z góry przepraszamy!

4. Dodatkowe opcje wysyłki (tylko na terenie RP)


Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom i rozumiejąc specyfikę dostaw na odległość, poszerzamy naszą ofertę o dodatkowe usługi tak by ułatwić Państwu możliwość bezproblemowego odbioru wcześniej zamówionych towarów. Poniżej cennik usługi dodatkowych oraz specjalnych:

  • Opłata pobraniowa (płatność kurierowi): 10 zł
  • Dostawa towaru do g. 9:00: 89,99 zł
  • Dostawa towaru do g. 12:00: 49,99 zł
  • Dostawa towaru pomiędzy 18-22 : 29,99 zł
  • Dostawa w sobotę: 29,99 zł
  • Zmiana adresu doręczenia (po wysyłce): 19,99 zł
  • Podstawienie kuriera na życzenie klienta (paczka standard**): 19,99 zł
  • Podstawienie kuriera na życzenie klienta (paczka niestandard***): 29,99 zł
  • Podstawienie kuriera na życzenie klienta (paleta****): 149,99 zł
  • Podstawienie kuriera na życzenie klienta (ponadgabaryt): wycena indywidualna (od 49 zł do 999 zł)
  • Ponowne doręczenie*: 19,99 zł
  • Powtórne nadanie paczki po wcześniejszym zwrocie do magazynu: 29,99 zł

* towar nie został odebrany po 2 próbach doręczenia przez kuriera
** waga rzeczywista do 31,5 kg |długość do 140 cm | szerokość do 60 cm | wysokość do 60 cm | długość + szerokość + wysokość < 220 cm
*** waga rzeczywista do 31,5 kg | długość do 200 cm | szerokość do 80 cm | wysokość do 80 cm | długość + szerokość + wysokość < 260 cm
**** waga do 500 kg | długość do 120 cm | szerokość do 80 cm | wysokość do 180 cm

Większość powyższych usług mogą Państwo dodać do koszyka jeszcze w trakcie procesu zamawiania, tak jak każdy produkt. Zostaną one doliczone do finalnej ceny.

5. Praktyczne wskazówki


Wierzymy, że zakupy online to tak specyficzna forma zakupów iż wymaga aby Sprzedawca - to My - udzielił swojemu klientowi - to Ty - za dość za powierzony kredyt zaufania i pomógł mu na każdym etapie procesu realizacji zamówienia.
W związku z powyższym przedstawiamy kilka kluczowych porad aby proces wysyłki, odbioru oraz ew. zwrotu towaru przebiegł w jak najprzyjemniejszy dla Państwa sposób!

  • Pamiętaj że jeśli wybrałeś przelew bankowy to realizacja Twojego zamówienia nabierze tempa tym prędzej czym prędzej zlecisz przelew.
  • Meble ponadgabarytowe oraz na paletach doręczane są przed wejście pod wskazany adres. Jako że kierowca nie ma obowiązku wnoszenia towaru do lokalu/mieszkania, prosimy w tym celu o wcześniejsze zaaranżowanie pomocy.
  • Jeśli wiesz, że nie będziesz w stanie osobiście odebrać zamówienia od kuriera pod wskazanym wcześniej adresem, poinstruuj osobę która obierze towar w Twoim imieniu (ważne by spisać w kurierem protokół szkody jeśli paczka okaże się uszkodzona - szczegóły tutaj.
  • Niestety, jeśli przesyłka została już wysłana a podane przy zamówieniu dane adresowe są błędne, co doprowadzi do nieudanych prób doręczenia, zmuszeni będziemy naliczyć opłatę (wg cennika) za ponowne doręczenie pod nowy adres.
  • Jeżeli podczas odbioru paczki uznasz że opakowanie nosi ślady zniszczeń lub masz wątpliwość co do prawidłowego stanu paczki, spisz z kurierem protokół -> przeczytaj o dalszym postępowaniu tutaj lub niezwłocznie skontaktuj się z nami pod numerem +48 32 746 0007 lub +48 666 669 559.
  • W dniu dostawy zostaniesz poproszony o podpisanie protokołu odbioru towaru zanim jeszcze zobaczysz zawartość swojej paczki, jeśli po otworzeniu okaże się że któryś z produktów uległ uszkodzeniu, nie przejmuj się – masz 7 dni aby spisać z kurierem protokół szkody. Aby zapoznać się ze szczegółami tej procedury zobacz nasz przewodnik po zwrotach i reklamacjach.
  • Jeśli otrzymałeś swoją paczkę, pamiętaj aby zachować i nie niszczyć opakowania już podczas rozpakowywania, postaraj się aby nosiło ona minimalne ślady zniszczeń. Może zdarzyć się przecież, że będziesz chciał zwrócić zawartość a to bardzo ważne aby była ona jak najlepiej zabezpieczona – to najczęściej gwarantuje jej oryginalne opakowanie.
  • Jeżeli zdecydowałeś się na zwrot produktu - bardzo nam przykro jeśli nie spełniliśmy Twoich oczekiwań – służymy pomocą w organizacji wysyłki zwrotnej (tutaj szczegóły).
  • Każde zamówienie aby było prawidłowo zrealizowane wymaga obecności odbierającego pod wskazanym adresem w dniu dostawy (informujemy o tym terminie drogą mailową). Nieudane próby doręczenia będą skutkowały dodatkowymi opłatami, niestety nie jesteśmy w stanie oferować darmowej wysyłki przy jej ponowieniu.

6. Wysyłki międzynarodowe


Aby dowiedzieć się więcej na temat wysyłek międzynarodowych, kliknij tutaj.